Назад

Почему у меня появились минусовые транзакции?

Иногда, вы можете видеть в графе "Доступно к заказу" сумму с минусом. Обычно такая ситуация возникает, когда мы получаем автоматическую информацию от магазина об отмене заказа, а кэшбэк по нему вы успели вывести.

Если покупку, по которой мы получили автоматическую отмену, вы все же выкупили, то для того, чтобы мы смогли разобраться в причине отмены, пожалуйста, предоставьте следующую информацию на e-mail: info@cash4brands.ru или здесь.

Если отмена покупки в магазине Aliexpress:

Если отмена в любом другом магазине:

  • пришлите фото чека или скриншот из интернет банкинга.

Мы отправим данные о Вашем заказе в магазин и обязательно во всем разберемся!

Если все же, вы отказались от покупки и кэшбэк отменен магазином, у Вас в графе "Доступно к заказу" будет минусовая транзакция!

Приведем наглядный пример:

Вы сделали заказ в магазине Aliexpress и получили кэшбэк 15 рублей, который вывели на свой телефон. Но посылку так и не получили и открыли спор с продавцом, соответственно средства вам вернули и магазин отменил начисление кэшбэка. Далее магазин предоставляет информацию нам автоматически и наша система отнимает из Вашего положительного баланса ровно ту сумму которая была отмена но получена вами.

Если у Вас остались вопросы, мы всегда рады Вам помочь :)

Не нашли ответ на ваш вопрос? Напишите нам:)